專(zhuān)家談皇馬形象受損：皇馬作為一個(gè)模范俱樂(lè )部，必須踐行模范行為

體育資訊10月30日報道宣稱(chēng) 在皇馬俱樂(lè )部因維尼修斯未能獲得2024年金球獎而拒絕出席頒獎典禮后，幾位傳播學(xué)和品牌形象方面的專(zhuān)家就此事展開(kāi)了爭論。

傳播和個(gè)人品牌顧問(wèn)Mar Castro說(shuō)道：“這意味著(zhù)完全缺乏優(yōu)雅。也就是說(shuō)，皇馬在世界任何地方都是一個(gè)模范俱樂(lè )部。作為一個(gè)模范足球俱樂(lè )部，它必須踐行模范行為。它必須是最廣泛意義上的優(yōu)雅，優(yōu)雅這個(gè)詞在球場(chǎng)上、在手勢表達上、在言語(yǔ)上、在思想上、在行為上，在一切方面都是，優(yōu)雅是一個(gè)非常宏偉和獨特的術(shù)語(yǔ)，所以皇馬的缺席是完全應該受到譴責的?！?/p>

“你不能允許任何形式的發(fā)脾氣，無(wú)論有沒(méi)有道理?；蜀R在某些地方被認為是最好的俱樂(lè )部，當我聽(tīng)到這句話(huà)時(shí)，我想，他們可能在足球層面是，但在模范行為或者優(yōu)雅舉止方面，事實(shí)并非如此。如果你是第二名，你應該來(lái)，如果你是最后一名，你也應該來(lái)?！?/p>

UPF巴塞羅那管理學(xué)院體育管理碩士學(xué)術(shù)主任Xavier Moya對此表示贊同，他說(shuō)道：“這一決定既不符合這項運動(dòng)的價(jià)值觀(guān)，也不符合俱樂(lè )部所傳遞的價(jià)值觀(guān)。他們總是把尊重視為俱樂(lè )部最突出的價(jià)值觀(guān)之一。他們應該尊重羅德里，也應該尊重他們的一些球員和俱樂(lè )部本身，因為俱樂(lè )部有幾位提名者?！?/p>

CEU San品牌管理教授Marilé Pretel說(shuō)道：“當我們談?wù)撓窕始荫R德里這樣全球性、強大的品牌時(shí)，它會(huì )在形象層面產(chǎn)生影響，但不會(huì )在聲譽(yù)層面產(chǎn)生影響，因為對形象的認知是直接的。另一方面，聲譽(yù)是另一回事，它是長(cháng)期建立的。也就是說(shuō)，我們必須看看皇馬在未來(lái)會(huì )如何反應，才能在聲譽(yù)層面下結論?！?/p>

Xavier Moya說(shuō)道：皇馬的隊歌里有句歌詞，它體現了俱樂(lè )部在失敗時(shí)的優(yōu)雅——當他們輸球時(shí)，他們握手，沒(méi)有嫉妒或怨恨，就像一個(gè)善良而忠誠的兄弟?，F在他們有機會(huì )承認他們不是的比賽的獲勝者，但無(wú)論是勝利還是失敗，你都必須表現出你的體育精神?！?/p>

“此外，皇馬在主場(chǎng)0-4負于巴薩這件事也意味著(zhù)他們必須要做的一些事情，這可能導致了這種脾氣，所以他們這個(gè)決定背后的原因并不是唯一的。作為一個(gè)俱樂(lè )部，盡管他們贏(yíng)得了一些獎項，但也許他們是晚會(huì )最大的輸家。 奇怪的是，這讓巴薩受益匪淺，因為他們在舞臺上的表現力最強?！?/p>

“你應該關(guān)注你歷史上最突出的部分，那就是體育運動(dòng)以及你已經(jīng)取得的一切成就。體育的價(jià)值觀(guān)很明確，你不可能總是贏(yíng)，總是有人贏(yíng)，有人輸，因此，從這個(gè)棱鏡來(lái)看，只要他們尊重他們自己試圖向社會(huì )投射的價(jià)值觀(guān)，這就是他們的管理中必須優(yōu)先考慮的事情?！?/p>

Mar Castro認為俱樂(lè )部應該道歉：“請求原諒、懺悔總是有用的，總是受歡迎和受到好評的，而且它總是對品牌產(chǎn)生有益的影響。想象一下像皇馬這樣的俱樂(lè )部，世界排名第一的俱樂(lè )部，這是一個(gè)多么美妙的例子?！?/p>

“俱樂(lè )部的隊歌，它有一些價(jià)值觀(guān)、有一些原則、有一個(gè)愿景，所以你必須忠實(shí)于它，如果你犯了錯誤，你會(huì )道歉。我們必須打擊這些態(tài)度，我們必須通過(guò)告訴他們真相來(lái)打擊他們......通過(guò)提出建設性批評，而不是成為傷害皇馬的批評者?；蜀R犯了一個(gè)錯誤，就像其他時(shí)候一樣，我們承認他們的優(yōu)點(diǎn)，現在我們也必須承認這個(gè)缺點(diǎn)?！?/p>

Marina Fernández表示：“皇馬現在應該研究如何盡快改變其品牌形象。出于制度和體育之外的原因，每個(gè)人都在談?wù)撨@件事，這是任何品牌都不愿意看到的，現在俱樂(lè )部必須根據情況分析這次是否被視為形象危機?！?/p>

Marilé Pretel補充道：“皇馬的明智之舉是讓俱樂(lè )部的某個(gè)人公開(kāi)解釋原因，而不是通過(guò)記者發(fā)表講話(huà)。這個(gè)決定是在沒(méi)有進(jìn)行太多澄清的情況下做出的，沒(méi)有任何聲明，沒(méi)有人談?wù)撨^(guò)這個(gè)問(wèn)題......在這種情況下，你必須知道如何以最直接的方式解決爭議或澄清立場(chǎng)?！?/p>