QQ音樂(lè )榜單截止后更改名次不退款被集體投訴

近日，有大量消費者向黑貓投訴反饋，自己在QQ音樂(lè )購買(mǎi)單曲完成打榜任務(wù)時(shí)，發(fā)現軟件利用榜單作假誘騙消費者打榜，在榜單截止后突然更改名次，且不支持退款，相關(guān)話(huà)題沖上熱搜。

記者了解到，大量用戶(hù)指控QQ音樂(lè )巔峰潮流榜存在規則模糊、數據不透明問(wèn)題。榜單名次在截止后仍被修改，部分用戶(hù)發(fā)現原排名第一的歌曲被突然替換，且未公開(kāi)具體計算邏輯。并且用戶(hù)需購買(mǎi)單曲或成為“超會(huì )會(huì )員”才能參與打榜，但平臺僅支持“買(mǎi)超會(huì )送單曲”，未明確說(shuō)明資金是否用于榜單權重計算，還有家長(cháng)反映未成年人使用生活費或壓歲錢(qián)參與打榜。

據《未成年人網(wǎng)絡(luò )保護條例》第四十五條，網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)絡(luò )直播、網(wǎng)絡(luò )音視頻、網(wǎng)絡(luò )社交等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者應當采取措施，防范和抵制流量至上等不良價(jià)值傾向，不得設置以應援集資、投票打榜、刷量控評等為主題的網(wǎng)絡(luò )社區、群組、話(huà)題，不得誘導未成年人參與應援集資、投票打榜、刷量控評等網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)，并預防和制止其用戶(hù)誘導未成年人實(shí)施上述行為。

截至目前，QQ音樂(lè )暫無(wú)回應。